DNIT cria sistema georreferenciado de comunicação para usuários de rodovias federais

Com o desenvolvimento das tecnologias móveis, com facilidades de acesso à internet em diversos locais, o governo também busca se adaptar, procurando estas novas formas de interação com a sociedade. Atualmente, existem diversos aplicativos utilizados no governo que, com eficiência, trazem respostas rápidas a população. Nesse sentido, buscando inovar em seus processos, o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT) desenvolveu o aplicativo “DNIT Móvel”, um canal de interação entre o cidadão e o órgão, visando a melhoria contínua das rodovias federais e o conforto dos usuários.

O desafio principal foi a ampliação dos processos de interação dos usuários das rodovias federais nas ações de consulta e coleta de informações georreferenciadas sobre as condições da malha rodoviária federal, agilizando a comunicação da sociedade com a autarquia, abrindo a participação do cidadão na manutenção de rodovias, através das geotecnologias, e contribuindo no processo de tomada de decisões e definição de prioridades de intervenções do órgão.

Para a solução deste desafio, foi desenvolvido um sistema para dispositivos móveis, georreferenciado, em conjunto com um ambiente web, e organizado em quatro processos:

• Ações do cidadão: instalação do aplicativo; cadastro no sistema; navegação via Google Maps; envio de ocorrências georreferenciadas; envio de notificações para a ouvidoria do DNIT.

• Ambiente web administrador do DNIT: Recebimento, validação, armazenamento os dados cadastrais, ocorrências, fotos e notificações para ouvidoria; protocolo e organização das informações geocodificadas; retorno e confirmação do recebimento da ocorrência ao cidadão.

• Ambiente de análise das informações recebidas: Gestão dos avisos recebidos e distribuição aos setores competentes; recebimento do planejamento destes setores com o plano de ação; organização das atividades de informação aos usuários.

• Acompanhamento das demandas pelo cidadão: O cidadão acompanha suas demandas através de e-mail ou consultas via web.

Como resultados, já é possível ao cidadão instalar o aplicativo, se cadastrar no sistema para ser informado do andamento de suas demandas já com toda a navegação via Google Maps acessada do próprio aplicativo. Em outra tela, são enviadas as ocorrências (nove categorias, expansíveis até 18) com o anexo de fotos, todas as informações georreferenciadas pelo receptor GPS do aparelho, e também é feito o envio de notificações para a ouvidoria. No ambiente administrador do DNIT, os dados são recebidos, organizados e validados, armazenados em modo tabular com as ocorrências georreferenciadas e notificações para a ouvidoria, com o retorno ao cidadão da confirmação de recebimento de sua ocorrência.

Quanto aos processos de criação de um ambiente de análise das informações, gestão e distribuição dos avisos, recebimento dos planos de ação e o acompanhamento do cidadão, por e-mail ou consultas web, ainda estão em fase de testes, mas com cronograma já adiantado de implantação destas ações.

Por Deyse Delamura (MundoGEO)